小米之家,手机店“7-11”? 哈空调

股票资讯  2021-03-18 19:37:31

原标题:小米之家,手机店“7-11”?

临近年底,双十一、双十二购物节已经过去一段时间了。身边很多朋友都给自己换了新设备,很多都是iPhone 12起家的。

在和朋友的交流中,我发现了一个有趣的现象。几个习惯在零售店买小商品的朋友,今年都转到电商店里买快充套装了。

原因也很简单。今年iPhone 12不经销充电器,他们住处附近的数码配件店里新的快充套装要么供不应求,要么干脆就没有。不去电商平台买,只能去几公里外的小米之家。

小米的家是一个篮子

感觉好几个朋友的感情,特别是出差突然来到一个比较陌生的环境,然后遇到充电器或者充电线损坏的情况,但是别提有多糟糕了。

无论是USB-C到lightning接口的充电线,还是双USB-C端口的充电线,都不容易找到附近有商品的零售店,电商渠道进货时间太长。随着电量下降,电池焦虑会越来越严重。

▲苹果店里卖的几条充电线

有一次,我连续去了三家手机配件店和维修店,但是都缺货,我也去了手机销售店。不过线下卖的线主要是普通的USB-C线,最后和朋友一样是从比较近的小米之家买的。

类似的情况并不少见。相比其他手机销售店或者手机维修店,小米之家的线材产品种类和销量出乎意料的全面。除了安卓手机常用的USB-C充电线,iPhone也有MFI认证充电线。

▲ MFI认证。图片来自:纳兹泰克

把小米之家作为应急选项是一个很好的解决方案。作为线下店铺,它的优势并不局限于手机配件的即时供货。

艾凡儿编辑部的一位同事也和我分享了他的“紧急时刻”。他也在出差。编辑部同事汇报会议时,拍了很多照片。文章写完需要加图的时候,他想起电脑里全是USB-C数据接口,没有对应的摄像头存储卡接口,刚用的旧摄像头不支持WiFi图像传输。

这时候,VAIO SX12,一台超级全接口电脑,是有价值的,是真正的旅行神器。

没办法。这位编辑同事只能去附近的零售店找适配器或者借一台带摄像头存储卡的电脑。他也去了几家手机销售店,都没找到。最后他去了小米家,找到了一本游戏本。

游戏本的电脑界面相对更全面。插上存储卡,把照片上传到网盘,然后下载。文章终于写完了。

这种情况不是孤立的。在日常生活和工作中,经常观察朋友同事对数码配件的看法。还有人频频提到小米的家,甚至调侃,比如“最近的专业iPhone配件店”、“米家杂货店”。

从这些回答和案例中可以看出,小米之家作为一家线下零售店,还是比较被认可的,不仅仅是因为线材比较便宜,有售后服务,更重要的是它的产品门类比较全面,参观起来也比较有意思,是数字爱好者最喜欢的店之一。

和苹果的MFI认证配件一样,小米之家几乎是第一批产品,包括双C口线、普通USB-C线、USB-C转闪电线。虽然它们可能没有最好的性能,但是如果类别足够全面,可以在紧急情况下使用,也可以在日常使用中使用。

除了这些,还有空调、电脑、路由器等产品。难怪被用户嘲讽为“米家杂货铺”。从所谓“零部件供应商和杂货店”的背后,也可以窥见数字电子产品的发展,以及小米之家作为零售店的应对方式。

不是顶尖,而是全面

还是回到充电线,是什么让线下店铺难以买到USB-C到闪电接口和双C口线?

首先是产品带来的变化。告别5V1A后,苹果自带了快速充电套件,但基于快速充电协议,还需要使用USB-C来闪电充电线缆和相应的快速充电充电器。iPhone 12系列不分配充电器后,小米也打算把充电头从小米11上拆下来。之后,选择合适的充电器可能会成为常态。

但是要知道充电电缆,充电器的相应标准,支持协议,就比较繁琐了,相当于加深了消费者购买的难度。

这也是部分用户希望苹果更换iPhone上USB-C接口的原因。USB-C接口比USB-C到闪电充电线好买。毕竟形式是统一的,虽然这种期待可能会落空。

普通手机维修店或者数码配件店主要卖普通USB-A到USB-C线或者普通闪电充电线。很难快速改变长期的产品销售环境。普通的小零售店还是要靠卖高频产品来盈利的,新产品上线需要一段时间。

▲日常出行,疏漏等。使得购买充电线路的频率越来越高

另一方面是USB-C带来的问题,受到正反插欢迎,支持高速传输。现在的安卓手机大多使用USB-C充电口,但是因为USB-C支持的协议太多,普通用户很难区分。

如果原充电线和充电器丢失或损坏,用户会继续购买原的,对第三方来说比较麻烦。这不仅取决于充电器支持的快速充电协议,还取决于USB-C电缆能够承载的电流强度,是支持2.4A还是5A电流。

▲小米快充线介绍页面

现在你也许能理解为什么苹果店的一条双C口数据线能卖这么高的价格。当前传输速度和数据传输速度是可选条件。支持的类型和强度越多,价格就越贵。

而且因为通用USB接口还是比较主流的,USB-C接口不可避免的需要切换。而USB-C坞站也是一款选择较多的产品,消费者往往根据切换的设备数量、电脑的充电器功率、数据传输速度、兼容性等进行选择。

▲图像从:9到5毫安

我的一个朋友,因为需要同时转让两台4K显示器,无法满足普通坞站的需求,最后只能花1500元买一台数据好的。

无论是USB-C到闪电充电线还是双C充电线,作为一个新品都不够普及,低频产品长期卖不出去,小店不愿意卖,或者规格协议太多,让小店难以覆盖。

小米之家采取了相对折中的方法。无论是充电线还是USB-C坞站,它卖的大部分产品都是基本款,只想涵盖品类,而不是性能顶级的那一批。毕竟普通消费者还是买基本款的,购买频率更高,当然单价更低。

同样的想法也可以在小米之家销售的其他产品中看到。它卖的产品不一定是顶级的,但还是有大量的基础产品可供选择,品类更多,品类更全面,增强了“购物”的体验。经常看到孩子体验平衡车,咨询智能音响,电脑等产品。

与其说是手机店,不如说是数码产品零售店。

小米之家,手机店“7-11”?

随着近年来新零售和智能零售的兴起,越来越多的企业关注零售店,这是在线用户越来越困难的情况下的新方向之一。国内手机厂商也是其中之一。除了OPPO、vivo、小米、华为等国内有着悠久店铺基础的手机厂商,他们也越来越重视线下店铺。

▲ OPPO北京超级旗舰店

在《店铺就是产品》一文中,我们提到了国内手机厂商店铺意识的觉醒。通过更好更贴近消费者的设计和一系列互动服务,商店逐渐成为“第三空间”,就像一个社区中心,让消费者更贴近品牌。

可见OPPO,vivo,华为,小米等。近年来开设了许多旗舰店,它们的大面积空间、更有质感的设计和店铺陈设都是它们的共同点之一。

▲华为上海旗舰店

当然,在零售店的努力方向和进度上还是有一些差异的。比如小米会在产品类别和数量级上有更大的优势,所以除了通过设计和互动课程提升消费者的店内购物体验,还可以通过大量的产品提升店内购物体验。

集沙成塔,大量产品不是小米努力的结果。可以说小米生态链企业在这期间发挥了很多作用。小米之家卖的很多充电线都是紫米生产的,很大程度上空气净化器、扫地机器人等产品也是很多企业提供的。

▲小米之家很多产品来自小米生态链企业

小米作为较早进入物联网领域的国产手机公司,可以将其生态链优势转化为产品数量优势、品类覆盖优势甚至时间优势。

日本7-11公司创始人铃木文敏曾在《零售哲学》一书中指出,7-11作为一家便利店,如何对抗超市,并使其真正成功的经验是,一切以用户为导向。书中提到的24小时运营,提供更方便更美味的食物,都是追求用户需求的结果。

如果你把7-11和小米之家对比一下,你会发现两者有一些相似之处。虽然生活在不同的领域,但是都是经常跨界,卖的产品也比较杂。

在“杂”的背后,其实隐含着对用户需求的把握。在产品日益复杂的今天,消费者在选择产品之前需要了解大量的信息。买手机需要知道配件的相应标准,买电脑需要知道扩展配件的相应性能和兼容协议。

但其实普通消费者只是想要一个可用的配件,所以提供更全面的基础配件更有意义。

当然,作为零售店,覆盖率也是一个很重要的指标。小米近日宣布,已开设1000家小米家居零售店,大部分位于商场内。作为市内标志性商业区,便利性有保障。

小米之家看似是“杂货店”,但确实满足了消费者对产品品类的需求,同时也让它站得更“购物”。毕竟有更多的产品可以体验,更全面的品类有助于长期留住消费者。

除了小米手机和物联网产品的功能联动外,消费者可以停留在小米的软硬件生态上,更全面的品类也有利于固定消费习惯。比如小米被嘲讽为“专业iPhone配件制造商”,其实是很多iPhone用户习惯在小米家里购买配件的结果。

可以预见,小米将继续推进“杂货店”的零售策略,不再只是一家手机零售店。

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