海底捞包间安全监控引发纠纷。成都很多店都没装 凤凰财经

股票资讯  2021-03-04 12:49:14

最近海底捞很多店都接触到在包间安装监控。这种行为是否侵犯了消费者的隐私,引起了网民的热烈讨论。媒体报道后,海底捞客服回应称,一般包间都安装了监控,因为包间也是公共场所,需要记录情况。

3月2日,记者致电走访了成都很多海底捞门店,但绝大部分包间没有配备监控。其中一家门店的员工表示,工作组已经通知所有门店统一安装监控,但安装时间不详。

随后,海底捞回应说,成都只有几家店的包间有监控,但都是在醒目的位置做提示。

访问:

是否安装监控取决于商店的情况

3月2日,记者致电成都几家海底捞门店,询问包间是否安装了监控。其中一家店回复:“还没装,成都大部分店应该没监控。”另一家店回应说:“因为每个店的经营条件不一样,我们店目前不装。”

网友对包间的安装和监控也持有不同意见。有网友认为“刚吃了一顿饭,监控出了什么事。”有网友认为包间是留给隐私的。如果安装了监控,应提前通知客户。

回应:

个别商店有监控但有提醒

关于记者的询问,海底捞回答说,成都个别门店的包间确实有监控,但都是在醒目的位置做了提示。

为什么不同店铺的监控和安装条件不一样?海底捞解释说,这个要根据店铺的实际情况来安排。

在记者走访的成都某海底捞店的包间内,除了安装了烟雾报警器等消防设施外,没有发现任何监控。店长表示,工作组已经通知所有门店统一安装监控,但安装时间不详。

律师的观点

不告知侵犯隐私

浩达律师事务所创始合伙人、首席律师孙顺发认为,公共空间具有开放性和公共性两大特征。消费者进入公共空间,暗示同意向陌生人开放部分隐私权,但这并不意味着放弃了所有隐私权。如果海底捞在大堂安装监控,目的是为了保护消费者的安全。当违法犯罪行为发生时,可以及时发现和记录违法犯罪行为的证据,便于事后查询。只要视频不泄露给第三方,就不构成侵犯隐私权。但如果海底捞在没有提示的情况下在包间安装监控,就违背了消费者对隐私的期待标准。

“消费者选择包间,表明他们不愿意让任何第三方知道他们在这里消费的全过程,在消费的时候有期待隐私的权利,所以侵犯了隐私权,除非商家事先明确告知消费者。”孙顺发律师说。

简短评论

在私人房间安装摄像头

首先,我们必须明确公私界限

近日,一则关于“海底捞在包间安装摄像头”的新闻引起网友热议,对于安装摄像头是否会侵犯隐私,网友意见不一。海底捞客服表示,包间属于餐厅和部分公共场所,安装摄影头是为了记录情况。

包间兼具“公共”和“私人”属性:就其所有权而言,确实是公共场所(餐厅)的一部分,任何人都可以在没有客人进入前选择使用;但一旦被客人选中,就有了暂时的、相对的隐私。在现实生活中,晚餐通常不仅是为了吃饭,还具有安静、聚会、议事和商务等多种功能,而“隐私”属性是不可或缺的。而商家愿意花钱装修包间,初衷是为了迎合消费者的多样化需求,尽可能的吸引顾客。

在明确公私界限后,在包间安装摄像头会有主人和客人的选择。商家可以根据自己的想法选择在部分或全部包间安装摄像头,但必须明确告知消费者;消费者也可以根据自己的意愿选择是否使用。但是,即使消费者自愿选择使用装有摄像头的包间,也要保护自己的隐私,不要随意“窥探”消费者的行为。


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