直播可以有证据为依据。锚不再是“不引人注目的” dii

股票资讯  2021-03-29 22:39:11

中国商报/中国商业网(记者蒋正文/图片)鲜活货物正进入严格监管期,出台的相应法规不再是宏观指导,而是更为详细的具体规范和操作指引,鲜活货物行业的管理规范已经开始落地。

近日,中国广告协会正式发布《网络直播营销产品选择标准》(以下简称《标准》),规范网络直播营销产品的选择。越来越多的直播电商平台和机构开始加强自律和规范,使规范更加细化和具体,让直播能据实带货。

你不能卖任何你想要的东西。

近两年来,直播很受欢迎,业界也对这项新业务大加赞赏。市场把直播的火爆市场总结成一句话——所有的东西都可以播,所有人都可以播,所有时间都可以播。但随着直播的迅速扩大,卖假货、虚假宣传、售后服务差等一系列问题也暴露出来,直播的“门槛低”备受争议。

商务部电子商务研究院副研究员洪勇说,所有的东西都可以播,所有人都可以播,所有时间都可以播。“不能说什么都能播。涉及违禁物品的商品不得播出,假货、劣货不得播出;大家都能播,不准。虽然各行各业的人都以主播的身份参与直播,但其实主播的职业门槛很高,需要一定的专业性。”

一切都可以播出,都可以呈现给直播,但实际上是属于选择的过程。选择产品是现场交付的第一步,也是关键一步。2020年11月底,有消费者反映,罗永浩《交个朋友》直播室卖的一些毛衣是假货。经核实,发现这批毛衣的两个供应商涉嫌伪造文件和销售假冒伪劣商品。罗永浩卖假毛衣的直播就是一个典型的管控不严的问题。

其实不止罗永浩的直播房,很多直播房和主播都面临着选品的困扰。这次发布的规范很好的解决了这个问题,为商家和商品入市资格和市场权利的审核指明了方向。《中国商报》记者注意到,规范非常详细,尤其是规范中列出的重要行业的商户资质要求,就像操作指南一样。“直播领域的规范越来越细化,落地很强。广告协会发布的规范是基于前期的一些主播的探索,在产品选择、营销、售后等方面做了规范,鼓励大家遵循规范。同时,该规范也对MCN机构提出了更高的要求,有助于该领域的整合。”洪勇说。

除了严格控制商家的基本资质外,一些商家和网络名人主播对产品的选择要求更高。网络名人主播李佳琪在近日举行的“新规定下的电子商务直播化妆品质量控制合规研讨会”上表示,直播室内选品要求越来越严格,“机械名”产品不卖,农药产品不卖。

你不能说你想说的话

本规范还要求商品直播中的营销宣传,并提出加强宣传语言的合规性,不夸大宣传。其实这是针对直播传递中的另一个突出问题——夸大宣传。“全网最低”“绝对高性价比”“全国水平”“第一”之类的话,看似是直播行业的套话,其实这些话并不规范,主播也不能随便说。

2020年11月,有消费者质疑网络名人主播辛巴的徒弟卖的燕窝是糖水。随后,新轩官员坚称出售的货物是合格的、真实的。但其实这款产品只是燕窝味饮料,并不是纯燕窝,主播在推广销售燕窝产品时有夸大宣传。最后直播室召回了所有售出的产品,退一赔三。此外,辛巴·阿乌托更快账户被禁60天。

这件事给业界敲响了警钟。随着行业监管的加强,主播们开始在直播室关注自己的言行,一向敢言的李佳琪也开始谨慎起来。今年,新版《化妆品监督管理条例》正式实施。根据新规定,在推荐带有“美白淡斑”字样的特殊彩妆产品时,除了要求供应商按照新规定出示相关特殊证明外,措辞也需要修改,比如“提亮肤色”。

此外,平台开始严格监控主播在直播中使用的推荐用语。《中国商报》记者注意到,辛巴的学徒猫和妹妹在第二年第一次直播商品后被关闭。平台展示关闭的原因是:直播中存在虚假宣传和虚假销售,包括但不限于展示造假过程、夸大产品疗效或功效、在宣传中使用最、第一等极端用语。

3月15日,国家市场监督管理局制定的《网上交易监督管理办法》规定,直播服务提供者应当自直播结束之日起至少保存网上交易活动的直播视频三年。这个要求也会限制直播中的夸张宣传和虚假宣传。

专业化促进直播生态系统

毫无疑问,直播行业进入了强监管时期。如今,除了国家监管部门和行业协会发布的直播电子商务标准外,直播电子商务平台和行业主管机构也开始了新一轮的自我升级和调整,以适应新阶段行业发展的需要。近日,有消息称,新轩团队与广东省市场协会签署协议,共同推动网络直播营销团队标准的制定。

面对整个直播行业的标准升级,洪勇表示,直播监管越来越严格、细致、专业,落地越来越强。“一开始主要是一些宏观的指导规范,给了行业的发展方向,但是商家和主播都不是很清楚该怎么做。后期监管越来越细化,不同情况下会有不同的监管手段。就像法律规定一样,大家可以一条一条的去遵循,不再觉得无所适从。”

此外,洪勇还表示,在严格监管的趋势下,直播行业将出现新的发展趋势。洪勇说,以前直播主要靠主播带货,强主播能带动整个直播室。但是主播也不是万能的,商品的功能介绍和宣传都是专业的,需要专业的人来做。未来会有更多的专业团队进入直播领域,专业的人做专业的事。每个人都会有明确的分工,每人管理一份。未来将会出现各种功能细化的活产组织,形成健康的生态圈。

跌跌撞撞的辛巴也开始吸取教训。他最近在接受媒体采访时表示,在后期的直播中,新轩将对产品质量和品牌方面进行更严格的审核,新轩为公司所有内部部门招聘了很多专业人员,包括质检。李佳琪还表示,他的团队正在不断学习广告法和产品质量法,并邀请了许多专业教师与公司讨论,以使产品的选择更加优质高效。此外,近日,李佳琪旗下公司美万与上海质检院、SGS公司等权威第三方机构签约,帮助公司做好质量管理和产品检测工作。


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